환불정책

본 환불정책은 회사가 제공하는 ZEEK 서비스 내 유료 분석권 상품에 적용됩니다.

각 상품은 대학·학과·전형 선택 및 학생부 기반 분석 서비스 이용을 위한 디지털 서비스 상품입니다.

회사가 제공하는 분석권 상품은 이용자가 학생부 및 지원 정보를 입력하여 대학 입시전략 분석 결과를 제공받을 수 있는 이용권입니다.

회사는 이벤트, 프로모션 또는 운영정책에 따라 상품 구성 및 가격을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 화면을 통해 사전에 안내합니다.

회사는 결제 완료 후 이용자에게 분석권을 제공합니다.

• •카드결제의 경우: 결제 승인 완료 후 즉시 또는 서비스 내 정책에 따라 반영
• •계좌이체의 경우: 입금 확인 후 수동으로 충전되며, 입금 완료 후 24시간 이내 반영

다만, 시스템 점검, 결제 확인 지연, 기타 불가피한 사유가 있는 경우 반영 시점이 다소 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 안내할 수 있습니다.

회사는 다음의 원칙에 따라 환불을 처리합니다.

1. 1.결제 완료 후 분석권이 아직 충전되지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
2. 2.충전된 분석권을 전혀 사용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
3. 3.분석이 시작되었거나 결과가 제공된 회차는 사용된 회차로 간주하며, 해당 회차는 환불되지 않습니다.
4. 4.중복 결제, 시스템 오류, 서비스 제공 불가 등 회사의 귀책사유가 있는 경우, 전액 환불이 가능합니다.

1회권 상품의 환불 기준은 다음과 같습니다.

• •미사용 상태: 전액 환불 가능
• •분석 시작 후: 환불 불가
• •분석 결과 제공 후: 환불 불가

회사는 이용자가 학생부 또는 분석에 필요한 정보를 제출하고 분석 절차가 개시된 경우, 해당 회차를 사용한 것으로 봅니다.

5+1회권 및 10+3회권과 같은 묶음상품은 일부 사용 후 환불 요청 시, 사용한 횟수만큼 1회권 정상가를 기준으로 차감한 후 잔액을 환불합니다.

1회권 정상가는 5,000원입니다.

• •계산 결과가 0원 미만인 경우 환불금은 없는 것으로 봅니다.
• •묶음상품에 포함된 추가 제공분(예: 5+1의 +1, 10+3의 +3)은 보너스 제공분으로, 환불금 산정 시 별도 금액으로 인정되지 않습니다.

이용자의 이해를 돕기 위한 예시는 다음과 같습니다.

회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우 해당 회차를 사용한 것으로 간주합니다.

1. 1.이용자가 학생부 또는 분석에 필요한 정보를 제출한 경우
2. 2.이용자가 분석 요청을 완료한 경우
3. 3.분석 결과가 생성된 경우
4. 4.분석 결과가 열람 가능한 상태가 된 경우

이용자의 단순 변심으로는 이미 사용된 회차에 대한 환불이 불가합니다.

회사는 다음 각 호의 경우 환불을 제한할 수 있습니다.

1. 1.이용자가 이미 분석을 시작한 회차에 대하여 환불을 요청하는 경우
2. 2.분석 결과가 제공된 이후 환불을 요청하는 경우
3. 3.환불 산정 결과 환불 가능 금액이 없는 경우
4. 4.법령상 환불 제한이 가능한 경우
5. 5.이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 문제가 발생한 경우

다만, 회사의 시스템 오류, 중복 결제, 서비스 장애 등 회사의 귀책사유가 확인되는 경우에는 예외로 합니다.

이용자는 환불이 필요한 경우 아래의 방법으로 회사에 환불을 신청할 수 있습니다.

환불 신청 시 회사는 주문 내역, 결제 내역, 사용 여부 등을 확인할 수 있으며, 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

회사는 환불 요청이 접수된 후 이용권 사용 여부 및 환불 가능 여부를 확인한 뒤 환불 절차를 진행합니다.

• •카드결제 환불: 결제수단 취소 또는 카드사 환불 절차에 따름
• •계좌이체 환불: 이용자가 지정한 계좌로 환불

환불 승인 후 실제 환불 완료 시점은 결제수단, 금융기관, 결제대행사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

회사는 관련 법령, 서비스 내용 또는 운영정책의 변경이 있는 경우 본 환불정책을 변경할 수 있습니다.

회사가 환불정책을 변경하는 경우에는 변경사항을 서비스 내 공지사항 또는 홈페이지를 통하여 안내합니다.